В момент получения заказа вам необходимо лично:

• Проверить целостность упаковки товара (Проверьте наличие накладной на товар в пакете. Приёмка/возврат товара осуществляется в соответствии с накладной)
• Проверить соответствие привезенного товара заказанному вами
• Удостовериться в качестве приобретаемого товара
• Сохраните накладную в течение 30 дней (на случай возврата)

При отсутствии нареканий в момент приема товара, оплатите стоимость товара и услуг по доставке и подтвердите своей подписью в бланке заказа, что не имеете претензий к ассортименту, количеству, внешнему виду, комплектации товара.

Претензии по цвету, количеству и размеру после оплаты товара не принимаются!

Во избежание недоразумений относительно цвета заказываемого товара, обращаем Ваше внимание, что подлинные цвета изделий могут отличаться от цветов и оттенков на сайте, в зависимости от цветопередачи Вашего монитора.

Во избежание недоразумений относительно размера заказываемого товара, просим Вас внимательно ознакомиться с общепринятыми стандартами в разделе Таблица размеров.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования (ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Отмена заказа

Согласно «Закону о защите прав потребителей», Вы можете отказаться от заказа в любой момент, даже до приезда курьера. Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от заказа, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отдела продаж по телефону 8-800-100-8-333

Возврат товара

Самое важное в шопинге — чтобы он был приятным. Мы понимаем, что не всегда выбранные Вами товары отражают ожидания, именно поэтому, интернет-магазин создал упрощенную процедуру возврата товара через розничную сеть INCITY.  Если Вам удобнее то возможно так же сделать возврат с помощью услуг Почты России. У вас есть 30 дней на возврат товара.

Возврат через розничную сеть INCITY:

В целях улучшения сервиса INCITY, представляем вам возможность возврата товара приобретенного в интернет-магазине, в магазин INCITY. Обращаем ваше внимание, что товар, приобретенный в Интернет-магазине, подлежит возврату в течении  и 7 календарных дней без объяснения причин и течении 14 дней с комплектом документов, указанных ниже:

1. Заявление на возврат ( печать )
2. Копия паспорта - стр. 1 и 2. (или иного другого документа, удостоверяющего личность)
3. Копия накладной и чека

Список и расположение магазинов на карте можно посмотреть здесь

Обратите внимание, что возврат в магазине осуществляется, только на основании номера заказа. Если номер заказа Вы забыли, узнать номер можно по тел. 8 - 800 - 100-29 – 99. Звонок бесплатный. При себе необходимо иметь: паспорт, товарный и кассовый чек. В случае отсутствия товарного и кассового чека решение о возврате принимается в магазине, на основании вашего заявления. Вернуть товар в магазин возможно в течении одного месяца с даты приобретения. Стоимость доставки компенсации не подлежит. 

Возврат с помощью услуг Почты России:

Если товар был приобретен в интернет-магазине, возврат осуществляется в течении 30 дней.

Возможно вернуть товар с помощью почтового отправления в наш адрес: 

Внимание! Возврату по Почте подлежат только заказы, полученные по почте, курьерской доставкой, в постаматах или пунктах самовывоза Boxberry. Заказы, полученные в розничных магазинах INCITY, вы можете вернуть только в любой магазин INCITY.

Вместе с возвращаемым товаром необходимо приложить следующие документы:

1. Заявление на возврат ( печать )
2. Копия паспорта - стр. 1 и 2. (или иного другого документа, удостоверяющего личность)
3. Копия накладной и чека

Отправить нужно на адрес: пос. г. т. Быково, Раменский Район, Московская Область Улица Параллельная, дом 10 индекс 140150, АО «Модный Континент».

Рекомендуем отправить посылку с объявленной стоимостью.

Компания АО Модный континент не компенсирует стоимость за почтовое отправление.

Возврат товара надлежащего качества

Потребитель вправе отказаться от тoвapa в любое время до его передачи, а после передачи тoвapa - в тeчeниe 14 днeй, если сохранены его тoвapный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. С октября 2012 года срок возврата товара увеличился до 30 дней с момента передачи заказа. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе oткaзaтьcя от тoвapa нaдлeжaщeгo кaчecтвa, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный тoвap может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Также возврату не подлежат бельевые и чулочно-носочные изделия.

При oткaзe пoтpeбитeля от тoвapa продавец должен вoзвpaтить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. (см.Глава 2 ЗоЗПП Статья 26.1).

Возврат товара ненадлежащего качества

Предусмотрен в том случае, если вам доставили товар с заводским браком, в ходе эксплуатации был обнаружен скрытый дефект или привезенная вещь не соответствует тому, что вы заказывали.